1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок посещения индивидуальных и групповых консультационно-практических занятий, нормы безопасного и уважительного поведения в помещениях ООО «Теорема центр математической подготовки» и при дистанционном взаимодействии.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичного договора оферты, размещенного на сайте https://theorem.by/, и обязательны для Заказчика и Получателя услуг с момента заключения Договора.

1.3. Исполнитель оказывает консультационно-практические Услуги в форме индивидуальных и групповых занятий, направленных на повторение, систематизацию и закрепление знаний, ранее полученных Получателем услуг, закрепление навыков применения таких знаний, а также практическую отработку ранее изученного материала. Услуги не предусматривают реализацию Исполнителем образовательных программ общего среднего образования, прием (зачисление) Получателя услуг для получения образования, проведение аттестации или выдачу документов об образовании.

1.4. Термины «Заказчик», «Получатель услуг» и «Услуги» используются в значениях, установленных Публичным договором.

Для целей настоящих Правил под Занятием понимается форма оказания консультационно-практических Услуг Исполнителя; под Материалами – предоставляемые Исполнителем информационные, справочные и практические материалы; под Специалистом Исполнителя – работник Исполнителя либо иное привлеченное Исполнителем лицо, непосредственно участвующее в оказании Услуг.

1.5. Взаимодействие в Центре строится на уважении достоинства Получателей услуг, Заказчиков, Педагогов дополнительного образования и иных работников.

2.1. Получатель услуг вправе:

• получать оплаченные услуги в согласованном формате, объеме и по установленному времени;

• получать разъяснения по вопросам и практическим заданиям, относящимся к ранее изученному Получателем услуг материалу в рамках согласованной предметной области;

• задавать вопросы и участвовать в практической работе с соблюдением настоящих и общепринятых правил;

• рассчитывать на уважительное отношение и условия, отвечающие разумным требованиям безопасности;

• пользоваться предоставленными Материалами и оборудованием Центра в установленном порядке;

• сообщать Педагогу или администратору о конфликте, недомогании или ином затруднении;

• обращаться через Заказчика с замечаниями и предложениями по организации занятий.

3.1. Получатель услуг обязан:

• соблюдать настоящие Правила и разумные требования Педагога и работников Центра, связанные с порядком и безопасностью;

• прибывать к началу занятия и иметь необходимые письменные принадлежности, материалы и исправное устройство, если оно требуется;

• бережно относиться к имуществу Центра, других Получателей услуг и работников;

• уважительно общаться, не перебивать других участников и не мешать проведению занятия;

• выполнять практические задания в пределах занятия, а рекомендации для самостоятельного закрепления материала учитывать по возможности;

• соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные требования и инструкции по безопасному использованию оборудования;

• незамедлительно сообщать Педагогу или администратору о повреждении имущества, травме, недомогании или опасной ситуации.

4.1. Получателю услуг рекомендуется прибыть за 5–10 минут до начала очного занятия. Присутствие в помещении Центра значительно раньше этого времени допускается только по согласованию с педагогом.

4.2. При опоздании Получатель услуг входит спокойно, не прерывая работу группы. Занятие заканчивается по расписанию и на время опоздания не продлевается.

4.3. О планируемом отсутствии Заказчик сообщает Педагогу по возможности заранее. Последствия пропуска, включая возможность переноса, отработки или предоставления Материалов, определяются Публичным договором и условиями выбранной Услуги.

4.4. Заказчик самостоятельно определяет допустимый способ прибытия и ухода несовершеннолетнего с учетом его возраста и обеспечивает сопровождение, если самостоятельное передвижение небезопасно. Если Получателя услуг должен забрать взрослый, Заказчик обеспечивает его своевременное прибытие.

4.5. Получатель услуг не покидает помещение во время занятия без уведомления Педагога. Досрочный уход несовершеннолетнего допускается с ведома Заказчика либо в соответствии с заранее сообщенным им порядком.

5.1. Получатель услуг занимает место, указанное Педагогом, если это необходимо для организации работы группы, безопасности или учета сообщенных Заказчиком особенностей здоровья.

5.2. Мобильные телефоны и иные устройства переводятся в беззвучный режим. Использовать их во время занятия можно с разрешения Педагога для выполнения задания либо при срочной необходимости.

5.3. Желающий задать вопрос или высказаться делает это способом, который не прерывает объяснение и работу других Получателей услуг. Педагог вправе установить удобный порядок вопросов с учетом формата занятия.

5.4. Еда и напитки допускаются только в определенных Центром местах. В кабинете разрешается иметь питьевую воду в закрывающейся емкости, если иное не установлено требованиями безопасности.

6.1. В помещениях Центра и во время занятий запрещается:

• проносить взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и иные опасные вещества и предметы;

• иметь, употреблять или распространять алкоголь, наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги;

• курить, использовать электронные системы курения и системы потребления табака;

• применять физическую силу, угрожать, оскорблять, булить других лиц или использовать ненормативную лексику;

• самовольно включать, перемещать или разбирать оборудование Центра;

• вести фото-, аудио- или видеозапись других лиц без предусмотренного законодательством основания;

• распространять персональные данные, изображения, переписку или Материалы без законного основания либо разрешения правообладателя.

6.2. Работники Центра не изымают личные вещи Получателя услуг в качестве меры воздействия. При обнаружении опасного предмета Педагог или администратор принимает необходимые меры для прекращения угрозы, уведомляет Заказчика и при наличии оснований обращается в компетентные органы.

7.1. Для участия в дистанционном занятии Получатель услуг:

• подключается под своим именем в согласованное время;

• заранее проверяет интернет-соединение, звук, камеру и доступ к используемой платформе;

• находится в обстановке, позволяющей слышать Педагога и выполнять задания;

• не передает третьим лицам ссылку, код доступа, запись занятия и предоставленные Материалы;

• соблюдает те же правила уважительного общения, что и при очном занятии.

7.2. По просьбе педагога камера может использоваться для организации взаимодействия и совместного разбора выполнения практического задания, если это предусмотрено форматом Услуги и технически доступно Получателю услуг.

8.1. Получатель услуг использует мебель, оборудование, книги, пособия и иное имущество только по назначению и возвращает его после занятия.

8.2. О повреждении или утрате имущества Получатель услуг незамедлительно сообщает Педагогу или администратору. Вопрос о возмещении вреда решается с Заказчиком в порядке, установленном законодательством.

8.3. Материалы Исполнителя предоставляются для личного использования Получателем услуг исключительно в целях повторения, систематизации и закрепления ранее полученных знаний и навыков их практического применения. Их публикация, продажа, передача третьим лицам и использование для проведения аналогичных платных мероприятий без разрешения правообладателя запрещены.

9.1. При нарушении Правил Педагог или администратор вправе сделать замечание, потребовать прекращения нарушения и сообщить Заказчику.

9.2. Если поведение создает непосредственную угрозу либо существенно препятствует проведению занятия, Получатель услуг может быть отстранен от участия в конкретном занятии с обеспечением его безопасности и незамедлительным уведомлением Заказчика.

9.3. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе прекратить дальнейшее оказание Услуг в порядке, предусмотренном Публичным договором, с расчетом стоимости оказанных и не оказанных Услуг.

9.4. Меры реагирования применяются с учетом характера нарушения, возраста Получателя услуг, наличия угрозы и повторности. Унижающие достоинство или физические меры воздействия не допускаются.

10.1. Правила размещаются на сайте https://theorem.by/ и могут быть размещены в помещениях Центра для ознакомления.

10.2. Новая редакция Правил применяется к Заказам, оплаченным после ее размещения. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Услуги, если они ухудшают положение Заказчика или Получателя услуг.

10.3. Вопросы, не урегулированные Правилами, разрешаются в соответствии с Публичным договором и законодательством Республики Беларусь.

ООО «Теорема центр математической подготовки»

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Неманская, д. 62, пом. 117

+375 (29) 556 81 25

info@theorem.by